I. Chính sách thanh toán
1. Hình thức thanh toán
Học viên có thể thanh toán học phí qua các hình thức sau:
Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin được hiển thị trên website hoặc email xác nhận.
Thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán được tích hợp (VNPAY, v.v.).
Các hình thức khác (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể tại thời điểm đăng ký khóa học.
2. Chính sách cung cấp dịch vụ
Sau khi thanh toán thành công, học viên sẽ nhận được quyền truy cập khóa học trực tuyến qua email hoặc tài khoản đăng nhập tại website academy.coachtrang.com.
Thời gian kích hoạt: trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán thành công. Hoặc vào học ngay nếu thanh toán qua cổng VNPAY.
Thời hạn sử dụng khóa học: tùy theo từng chương trình, được ghi rõ trong mô tả khóa học.
Sản phẩm là dịch vụ đào tạo trực tuyến, không giao hàng vật lý.
3. Chính sách hủy/hoàn tiền
Học viên được quyền yêu cầu hủy và hoàn tiền trong vòng 03 ngày kể từ khi thanh toán nếu:
Chưa truy cập hoặc chưa xem quá 10% nội dung khóa học.
Có lỗi kỹ thuật khiến học viên không thể truy cập được khóa học.
Sau thời hạn trên, mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.
Tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu hợp lệ.
II. Chính sách bảo mật thông tin
1. Mục đích thu thập thông tin
Website thu thập thông tin cá nhân của học viên nhằm:
Xác nhận và hỗ trợ quá trình đăng ký khóa học, thanh toán, và cung cấp dịch vụ.
Gửi thông báo, tài liệu học tập, hoặc thông tin ưu đãi (nếu học viên đồng ý).
2. Phạm vi thu thập
Các thông tin được thu thập có thể bao gồm: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ (nếu cần), và thông tin thanh toán.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của học viên chỉ được sử dụng cho mục đích nội bộ của Coach Trang Academy, không chia sẻ cho bên thứ ba, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Bảo mật dữ liệu
Website sử dụng giao thức bảo mật SSL và các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo an toàn cho thông tin người dùng.
5. Quyền của người dùng
Học viên có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email: hello@coachtrang.com.
III. Điều khoản Sử dụng Dịch vụ
1. Chấp nhận điều khoản
Khi đăng ký và sử dụng khóa học tại academy.coachtrang.com, học viên được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
2. Quyền và nghĩa vụ của học viên
Học viên được cấp quyền truy cập nội dung khóa học sau khi thanh toán.
Không chia sẻ, sao chép, hoặc phát tán nội dung khóa học dưới mọi hình thức.
Không sử dụng nội dung khóa học cho mục đích thương mại nếu không có sự cho phép của Coach Trang Academy.
3. Quyền và nghĩa vụ của Coach Trang Academy
Đảm bảo cung cấp đầy đủ nội dung khóa học đã cam kết.
Có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của học viên nếu phát hiện hành vi vi phạm bản quyền hoặc gian lận thanh toán.
4. Bản quyền và sở hữu trí tuệ
Tất cả nội dung, video, tài liệu thuộc quyền sở hữu của Coach Trang Academy. Việc sao chép hoặc sử dụng lại nội dung mà không được phép là hành vi vi phạm bản quyền.
5. Giải quyết khiếu nại
Mọi khiếu nại, phản ánh vui lòng gửi về:
📩 Email: hello@coachtrang.com
🏠 Địa chỉ: Phường Nghĩa Đô, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
⏱️ Thời gian xử lý: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại hợp lệ.